রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

66ers-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে ডেটা তৈরি হয়, তার প্রতিটি ধাপ এই নীতির আওতায় পড়ে — এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভবকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
66ers জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা অগ্রাধিকারে হ্যান্ডেল করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকলে যাচাই দ্রুত হয়।
ইমেইল আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর দিন — এতে পরিচয় নিশ্চিত হয় দ্রুত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে কুকি পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ ও তথ্য রপ্তানির অপশন পাবেন — কারো সাথে কথা না বলেই নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় থাকে, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পারে। নিচে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিংয়ের মূল দিকগুলো দেখুন — প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা মাথায় রেখে তৈরি।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় SSL এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় আমাদের সার্ভার ও ওয়ালেট গেটওয়ের মধ্যে ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় — স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়কাল ভিন্ন হতে পারে। এরপর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট চেক হয়। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয় — তখন পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সুযোগ থাকে।

তথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া শুরু হয়। Rocket বা bKash-এর লেনদেন ইতিহাসও এই অনুরোধের আওতায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় — আপনাকে সম্ভব হলে আগে জানানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটেও জিজ্ঞেস করতে পারেন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের স্ক্যান চাওয়া হতে পারে।

না। আপনার ওয়ালেট PIN কখনোই আমাদের সার্ভারে আসে না। লেনদেন নিশ্চিতকরণ সম্পূর্ণ bKash বা Nagad-এর নিজস্ব অ্যাপের ভেতরে হয় — আমরা শুধু সফল ট্রান্সফারের নিশ্চিতকরণ পাই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা ও লেনদেন ইতিহাসের একটি ফাইল তৈরি করে পাঠাই।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড বাদে বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে। ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে কোনো সমস্যা হয় না — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করুন।

না, কখনোই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের সিস্টেম অচেনা ডিভাইস শনাক্ত করলে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে বিজ্ঞপ্তি পাঠায়। আপনি চাইলে সেই সেশন বন্ধ করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন — পুরোটা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই সম্ভব।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটের লেনদেন একই মাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটে কম বা বেশি সুরক্ষা নয়, সবক্ষেত্রে একই SSL চ্যানেল ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আগে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইটে লগ ইন করলে হালনাগাদ নীতি দেখানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

66ers Bangladesh আমাদের কথা লাইভ স্যালন প্রিভে স্প্যানিশ ২১ প্রশ্ন